Pri nekaterih strankah se je v preteklih dneh pojavila težava glede tiskanja dokumentov iz naše programske opreme. Najpogostejša napaka so črni kvadrati v polju za glavo dokumenta ali podpis, drugi pokazatelj pa so težave pri pripravi masovnih izpisov dokumentov (priprava za tiskarja, priprava eRačunov).
Težava se skriva v nameščenih Microsoft Windows popravkih, natančneje KB5000802. Popravek je povzročil težave na več različnih koncih kar se tiče tiskanja in s težavami se je soočila velika večina ponudnikov programske opreme.
Rešitvi za omenjeno težavo so trenutno dve:
1. Microsoft je že objavil popravek, ki bi moral rešiti to težavo – gre za popravek KB5001649, ki ga lahko namestite preko kataloga windows Update (potrebno je upoštevati verzijo MS Windows).
2. Ker kljub namestitvi popravka nekateri uporabniki še vedno javljajo težave je druga možnost za rešitev težave odstranitev popravka KB5000802 (to lahko storite preko Nadzorne plošče -> Programi -> Odstranitev programa -> Ogled nameščenih posodobitev -> dvojni klik na Varnostna posodobitev za Microsoft Windows (KB5000802) in potrdite, da želite odstraniti posodobitev. Priporočljivo je, da za nekaj časa (teden dni) onemogočite tudi samodejno posodabljanje računalnika).
V primeru, da potrebujete našo pomoč, nas lahko kontaktirate na podpora@bass.si
